Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tt38

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa có điều kiệnQuyền người dùng được ghi rõCập nhật khi có thay đổi
tt38 Quy định sử dụng dịch vụ tt38
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản tt38 được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được dùng để vận hành tài khoản — chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua bất kỳ kênh nào ở mục trên.

Xác thực tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính — bước này không thể bỏ qua.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất cứ lúc nào qua email hoặc live chat.

Lưu trữ giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản ít nhất 90 ngày để bạn đối chiếu khi cần.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ trong vòng thời gian quy định bởi chính sách lưu trữ hiện hành.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn không hiểu rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần xác nhận lại quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên ứng dụng điện thoại, gửi yêu cầu qua email, hoặc nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của tt38.

Live Chat Mở ứng dụng tt38 trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc dưới màn hình để kết nối trực tiếp với nhân viên tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Telegram Kênh Telegram của tt38 dành cho các vấn đề cần xử lý nhanh liên quan đến xác minh ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản tt38

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trên ứng dụng.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng tạo tài khoản tt38 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập và sử dụng dịch vụ này.

Không. Ví điện tử dùng để nạp — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phải thuộc chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị tạm giữ và yêu cầu xác minh.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới được đăng tại trang này; việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật được hiểu là đồng ý với nội dung mới.

Hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn quy trình rút số dư còn lại trước khi đóng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn.

Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua kênh liên lạc đã đăng ký. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và cung cấp tài liệu xác minh nếu cần thiết theo quy trình xem xét nội bộ.